CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

03.04.2020 - Avviso

A seguito del DCPM del 22 marzo e del DCPM del 1 aprile legati all'emergenza COVID-19, vi avvisiamo che, in osservanza a quanto previsto, tutti gli eventuali ordini effettuati a partire dal 23.03.2020 (fino a data da definirsi in base all'evoluzione legata al COVID-19) non potranno essere spediti e consegnati (se non dopo il 14 aprile, salvo diverse disposizioni di nuovi Decreti).

 

 

 

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alla compravendita di prodotti a marchio “Booktilla” concluse tra la società Sintegy S.r.l. con unico socio, con sede legale a Romano d’Ezzelino, Via del Commercio 2/A  – 36060, Codice Fiscale e Partita Iva 03788000242 e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Vicenza n. 12575920157 (di seguito, “Sintegy”) e qualsiasi persona fisica, di maggiore età e con capacità di agire. Salvo autorizzazione concessa in forma scritta da parte di Sintegy, sono vietati gli acquisti finalizzati alla distribuzione e rivendita dei prodotti a marchio “Booktilla” a terzi.

Le presenti condizioni generali disciplinano tutti gli acquisti perfezionati attraverso il sito internet www.booktillastore.com, oppure via mail, conformemente alle disposizioni del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e s.m.i. (di seguito, il “Codice del Consumo”).

Si applicano inoltre la Politica di tutela della privacy e le Condizioni d’uso.

Le presenti condizioni generali di vendita possono essere soggette ad eventuali modifiche, ad esclusiva discrezione di Sintegy e la loro applicazione si perfezionerà con la data della pubblicazione delle medesime sul presente sito internet.

 

 

  1. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO DI VENDITA

La presentazione dei prodotti di Booktilla, da parte di Sintegy, sul presente sito, si considera un invito ad offrire, mentre l’ordine, effettuato dal Cliente, una proposta contrattuale di acquisto.

Le offerte di prodotti sul presente Sito e i relativi prezzi di vendita sono validi finché saranno visibili sul sito internet e fino ad esaurimento scorte.

Le fotografie, le rappresentazioni grafiche o iconografiche e i video relativi ai prodotti, per quanto siano finalizzati a dare una rappresentazione il più possibile reale dei prodotti stessi, hanno mero scopo indicativo e possono costituire una rappresentazione non del tutto puntuale.

Sintegy si riserva il diritto di variare il catalogo on-line dei propri prodotti in qualsiasi momento e senza necessità di dover dare preavviso.

Il contratto di compravendita si conclude nel momento in cui Sintegy - a seguito della ricezione di un ordine di acquisto on-line, da parte del Cliente, o nel caso di ordine via mail a seguito dell’invio, da parte di Sintegy al Cliente, di un’e-mail di accettazione della proposta di acquisto, contenente le informazioni riepilogative dell’ordine.

I prezzi di vendita di ciascun prodotto sono validi per l’Italia e sono indicati sul sito internet e si intendono comprensivi di IVA. Eventuali modifiche delle aliquote IVA o altre imposte sulla vendita sopravvenute, daranno luogo al relativo conguaglio. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di vendita e saranno indicate separatamente nel corso della procedura di acquisto e pagamento.

Nel caso di temporanea indisponibilità di un prodotto ordinato, Sintegy ne darà immediata comunicazione al Cliente, al fine di concordare l’invio parziale dell’ordine, oppure di provvedere alla sostituzione del prodotto indisponibile.

Per i Professionisti verrà emessa la fattura purché ne venga fatta richiesta al momento dell’ordine, con l’indicazione della relativa Partita IVA.

 

  1. PROCEDURA PER IL PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA ON-LINE

Per poter effettuare un acquisito on-line, il Cliente può registrarsi sul sito internet www.booktillastore.com o effettuare l’acquisto nel sudetto sito come “Cliente anonimo”, indicando, in ogni caso, tutti i dati richiesti, previa consultazione dell’ informativa privacy presente sul sito https://www.booktillastore.com/4802904154/policies/privacy-policy.html

 e rilascio dei  consensi all’uso dei propri dati personali, laddove necessari per perfezionare l’acquisto.

Il Cliente dovrà eseguire le seguenti operazioni, in conformità alle seguenti istruzioni:

  • selezionare dal dal presente Sito uno o più prodotti a marchio “Booktilla”, aggiungerlo/i al carrello, imdicando la quantità desiderata e premendo il pulsante “Acquista”;
  • scegliere la modalità di consegna, compilando il form con i dati di spedizione e accettando le relative spese di spedizione;
  • scegliere la modalità di pagamento ed indicare i dati necessari a completare la transazione. In particolare, il pagamento può avvenire con carta di credito (Visa, Mastercard, Postepay, Amex, carte ricaricabili) oppure con bonifico secondo le indicazioni fornite;
  • accettare le presenti condizioni generali di vendita, previa attenta lettura;
  • confermare l’ordine.

Il contratto di compravendita viene considerato concluso con l’invio, da parte di Sintegy, al Cliente di un’e-mail di conferma di accettazione dell’ordine, contenente i dati del Cliente, il numero dell’ordine, l’oggetto dell’ordine, il prezzo complessivo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna, al quale sarà spedita la merce acquistata.

Una volta inserito un prodotto nel carrello degli acquisti, il prezzo di vendita non potrà variare fino alla conclusione dell’acquisto. Il Cliente deve completare la procedura d’acquisto fino al momento in cui il carrello degli acquisti rimane attivo. Se la procedura non viene completata entro tale termine, il carrello viene automaticamente svuotato e non si avrà la garanzia del mantenimento del prezzo dei prodotti inseriti, che potrà, nel frattempo, variare.

In ogni caso, qualora sia operata una variazione di prezzo del catalogo on-line dei prodotti a marchio “Booktilla”, anche il prezzo dei prodotti nel carrello varierà, qualora l’acquisto non sia stato nel frattempo concluso prima della variazione del catalogo. In tal caso, un messaggio avvertirà il Cliente della variazione di prezzo, evidenziando il nuovo prezzo di acquisto, in modo da permettere al Cliente eventualmente di eliminare tale prodotto dal carrello degli acquisti.

 

  1. TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

Saranno evasi esclusivamente gli ordini di acquisto diretti a località comprese nel territorio italiano (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato del Vaticano).

I tempi di consegna dei prodotti a marchio “Booktilla”, acquistati on-line o via mail, sono mediamente e indicativamente pari a 2 o 3 giorni lavorativi, decorrenti dall’accettazione dell’ordine di acquisto da parte di Sintegy (3 o quattro giorni lavorativi per le isole).

L’ordine di acquisto sarà recapitato all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto tramite corriere espresso. Le spese di spedizione sono le seguenti:

  • Consegna standard con corriere espresso al costo di 3,50€

La spedizione può essere gratuita in caso di speciali promozioni o per ordini superiori a un determinato importi, che saranno opportunamente indicati nelle promozioni proposte.

  1. INDICAZIONI SUI PRODOTTI

Le caratteristiche principali dei prodotti a marchio “Sintegy” sono indicati nella pagina relativa a ciascun prodotto. Pur con ogni sforzo votato a una rappresentazione il più reale possibile, i prodotti offerti per la vendita on-line potrebbero non corrispondere esattamente alla realtà, in termini di immagini e di colori dovuti al browser.

 

 

  1. DIRITTO DI RECESSO E RESI DEI PRODOTTI

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/05, il Consumatore può recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati.

Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso, dovrà inviare - entro il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni - una dichiarazione esplicita in tal senso, alla quale deve allegare copia dell’ordine di acquisto e del codice dell’articolo acquistato. Tale comunicazione potrà essere trasmessa, a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail: booktilla@sintegy.com.

In ogni caso, il Cliente si impegna a restituire la merce, senza indebito ritardo e comunque entro 15 (quindici) giorni dalla data di comunicazione del recesso, organizzando la spedizione e/o le relative modalità di restituzione, con la consapevolezza che le spese di restituzione del prodotto sono a proprio carico.  I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Sintegy S.r.l., Via del Commercio, 2A – 36060 Romano d’Ezzelino (VI).

Sintegy provvederà ad eseguire il rimborso del prezzo del prodotto reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Consumatore in fase di acquisto. In caso di pagamento effettuato mediante carta di credito, il Consumatore riceverà il rimborso direttamente sulla stessa; al contrario, in caso di pagamento effettuato tramite bonifico bancario, il Consumatore dovrà fornire a Sintegy, accedendo alla sezione “Contattaci”, le coordinate bancarie (IBAN), necessarie al rimborso.

In ogni caso, Sintegy si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al momento della restituzione del prodotto da parte del Consumatore oppure fino al momento in cui il Consumatore non avrà fornito prova certa di restituzione della merce in oggetto a Sintegy.

Resta comunque inteso che il requisito essenziale per il valido esercizio del diritto di recesso consiste nella restituzione nella integrità della merce, la quale dovrà essere restituita a Sintegy intatta, nella confezione originale e completa della documentazione fiscale ad essa annessa. L’inosservanza delle disposizioni prescritte, legittima Sintegy a rifiutare l’esercizio del diritto di recesso e la restituzione del prodotto acquistato.

Non è possibile restituire, salvo in caso di difetti o non conformità, Download di contenuti elettronici nel caso in cui il download sia iniziato previo tuo esplicito consenso e accettazione di perdere il diritto di recesso.

In ipotesi di valido e regolare esercizio del diritto di recesso secondo quanto appena evidenziato, Sintegy provvederà a rimborsare al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto, per il quale si esercita il diritto di recesso, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione avente ad oggetto la volontà di recedere.

Per i dettagli completi su come restituire un prodotto acquistato sul presente sito, invitiamo a consultare la sezione “Resi e rimborsi” della pagina di Aiuto disponibile all’indirizzo.

 

 

Reclami e richieste di Assistenza

Puoi contattare Sintegy, inviando un’email all’indirizzo booktilla@sintegy.com.

 

  1. DIRITTI DEL CONSUMATORE IN TEMA DI CONFORMITÀ E GARANZIE DEI PRODOTTI

Qualora doveste ricevere un pacco visibilmente danneggiato, chiedete al corriere di FIRMARE CON RISERVA. Non verranno accettati reclami relativi allo stato della merce consegnata se non si firma con riserva.

Ai sensi dell’art. 130 del Codice al Consumo, in caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione della merce. Il Cliente può esercitare tale diritto entro il termine di 2 (due) anni dalla data di avvenuta consegna del bene ed è tenuto a denunciare il vizio a Sintegy entro il termine di decadenza di due mesi dalla scoperta del vizio.

Anche in tal caso, requisito essenziale per il valido esercizio di tale diritto consiste nella restituzione nella integrità della merce, la quale dovrà essere restituita a Sintegy intatta, nella confezione originale e completa della documentazione fiscale ad essa annessa.

 

  1. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti con l’inoltro dell'ordine verranno trattati da Sintegy al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente in esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati e dell'informativa privacy presente sul Sito.

Sintegy dichiara, con riferimento ai pagamenti effettuati online all’atto dell’acquisto, di non avere accesso ai dati relativi al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Soltanto l’ente che elabora il pagamento ha accesso a questi dati, a fini di gestione dei pagamenti e degli incassi.

Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti a Sintegy sono corretti e veritieri.

Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, si prega di fare riferimento alla sopra citata informativa consultabile alla sezione Privacy e Cookie Policy del Sito.

 

  1. RESPONSABILITÀ

Sintegy non assume alcuna responsabilità per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, ovvero ad eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, quali a titolo esemplificativo malfunzionamenti della rete internet o telefonica, sovraccarichi e picchi di traffico del Sito, mancanza di energia elettrica, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

 

  1. INTEGRALITÀ

Le presenti condizioni generali di vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni si considerano invalide ai sensi di legge, le altre clausole continueranno ad essere valide ed efficaci.

 

 

  1. LEGGE APPLICABILE,FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Le presenti condizioni generali di vendita sono sottoposte alla legge italiana. Con riferimento ai Consumatori, trovano applicazione le disposizioni di cui al D.Lgs. 206/05 sui contratti a distanza ed al D.Lgs. 70/03, per gli aspetti relativi al commercio elettronico.

Ogni eventuale controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Vicenza, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.

Ai sensi degli artt. 140 e 141 del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di agire a tutela dei propri interessi attraverso un’associazione di consumatori ovvero di promuovere un tentativo di composizione stragiudiziale per la risoluzione di eventuali controversie. In proposito, a decorrere dal 9 gennaio 2016, il Consumatore può anche avvalersi, in attuazione del Reg. UE n. 524/2013, della facoltà di riferire la risoluzione amichevole delle controversie all’Online Dispute Resolution (c.d. ODR) per la risoluzione on-line delle controversie tra professionisti e consumatori, accedendo alla piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR) consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Attraverso tale piattaforma ODR il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi come anche presentare un reclamo per avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie relative al contratto concluso on-line. In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione della controversia, sono fatti salvi i diritti del consumatore di ricorrere alla giurisdizione ordinaria.

 

OVERVIEW
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